테무 환불 상태 추적 및 결제 문제 해결 바로가기 👉클릭
⚠️ “주문 취소가 안 되거나 이중 결제가 되었나요?”
1. 결제 오류! 취소 후 환불 지연 해결 방법
주문을 취소했는데 카드 결제 취소 문자가 바로 오지 않는다면, 금융 기관의 처리 기간(영업일 5~14일) 때문일 수 있습니다. 만약 더 빠른 환불을 원하신다면 ‘테무 크레딧’으로 환불받기를 선택하세요. 결제 수단 확인이 필요하시다면 상단의 [테무 환불 상태 추적 바로가기 👉클릭] 버튼을 활용해 보세요.
2. 미수령 문제! 배송 완료인데 물건이 없을 때
배송 추적상 ‘완료’이지만 상품을 받지 못했다면, 문 앞이나 택배 보관함을 먼저 확인하신 후 즉시 채팅 상담을 신청하세요. 테무는 미수령 상품에 대해 전액 환불 또는 재발송 서비스를 제공하므로 빠르게 대처하는 것이 유리합니다.
상담 전 주문번호(PO로 시작)를 미리 준비하시려면 위쪽의 [테무 환불 상태 추적 바로가기 👉클릭] 버튼을 클릭하여 정보를 확인하세요.